使用者隱私權政策

「佳楠電子商城」的目標是提供給使用者=會員,打造一個「陪同會員打造夢想,協同一起做夢並共同成功」的世界。為達成此目標,我們必須蒐集與使用顧客的個人資料;我們同時亦致力以透明、負責且安全的方式管理該等個人資料。

本隱私權政策通知旨在說明佳楠精密電子股份有限公司(下稱「佳楠」、「CHIN NAN」或「我們」)將如何蒐集、使用及分享顧客之個人資料。本隱私權政策通知將分為以下目錄:

  1. 蒐集

  2. 使用

  3. 保護

  4. 保存

  5. 刪除

  6. 行使權利

  7. Cookies及行動裝置識別碼

  8. 提出問題

  9. 關於本隱私權政策通知

  10. 準據法及管轄法院


1. 蒐集

當您接受產品、服務或與佳楠進行其他互動時,我們將蒐集各類個人資料,包括:

  • 帳戶資料:姓名、年齡、性別、身分證字號(基於防止詐欺與其他服務濫用)、電子郵件、電話號碼、地址、生日(基於購買年齡之限制)、帳號及密碼、您主動提供之其他聯繫資料及基於我們的盡職調查、身分確認及/或預防詐欺或其他服務濫用等目的所要求的政府機關核發之證明或其他資訊。
  • 顧客服務資料:與我們的客服團隊或其他佳楠員工聯絡之紀錄,無論係透過電話、電子郵件、即時通訊或社群媒體為之。
  • 裝置資料:用以存取我們服務的裝置詳情,包括裝置類型及作業系統類型、版本。
  • 位置資料:當您輸入或更新您的位址,或開啟我們的應用程式(APP)時,您行動裝置之全球定位系統(GPS)資料(您可透過行動裝置作業系統停用本項資料之蒐集)。
  • 付款資料:信用卡持卡人姓名、卡號、有效日期及安全碼或其他資訊...等,供我們將付款資料轉以佳楠會員點數支付所需的金融帳戶與證明文件等資料。
  • 交易資料:購買之產品及服務(包括相關照片與影片)、運送資訊、特別要求或指示、取消及退款,以及佳楠會員點數或其他獎勵金回饋提供及使用情形等資料。若您選擇使用我們應用程式內由第三方所提供之行動支付或其他付款方式,相關支付資訊會由該第三方服務供應商蒐集並將依據該第三方服務供應商的隱私權條款進行保護與管理。
  • 海關通關資訊:姓名與行動電話號碼、寄送地址、委託書、身分證號碼或外僑居留證號碼(如您未有上述身分號碼資訊,則需提供護照影本)資訊。
  • 登入與使用資料:登入、登出、瀏覽活動、軟體配置及診斷資料、IP位址、網路架構及其他存取我們APP或網站的使用資料。當您選擇透過您仍有效使用中之第三方使用者帳號登入時,該等帳號業者將會提供我們您所使用之該第三方使用者帳號及登入等資料。
  • 稅務/統一發票資料: 電子郵件、消費時間與消費明細等統一發票所需資訊。

如您選擇不提供或所提供者並非完整之個人資訊,我們可能無法提供本隱私權政策通知內所載之商品/服務。

在您提供第三人的個人資料予佳楠的情況下(例如,您要求訂購的產品直接寄送至其他人),您有義務向該第三人說明您提供的目的及範圍,並且您茲此確認已取得該第三人對您提供其個人資料的同意。

 

2. 使用

我們所蒐集的個人資料將用於以下目的:

  • 行政管理事項:啟用、管理及關閉您的佳楠帳戶。
  • 顧客服務:回應您的提問、處理並解決客訴、提供產品與服務支援及疑難排解。
  • 位置資料:為加速產品運送及服務提供,故位置資料可能將結合您的姓名、運送地址及運送指示。
  • 產品與服務購買:訂單與付款處理、促使完成您的交易、於必要時進行海關通關程序、運送並提供產品與服務、於購買具年齡限制之產品時驗證年齡、管理退款、換貨及產品召回、佳楠會員點數或其他獎勵金回饋之提供,並更快速且更有效地提供服務。
  • 防止詐欺、可疑活動或對佳楠服務之濫用:偵測及防範詐欺、可疑活動、濫用佳楠服務及其他不當行為。
  • 行銷與市場分析:依照您的興趣,向您提供佳楠之客製化行銷資訊(我們不會基於供第三方行銷之目的而向其分享您的個人資料)或依據您瀏覽之內容、消費之紀錄及所提供之資料,由本公司或委託第三方進行市場分析,以開發及提供日後更優質之客戶服務。
  • 法律及監管:回應監管機構或其他政府主管機關之要求、保護佳楠及其員工與顧客的權利、申報稅費、提供電子發票,並遵守應適用之法律。
  • 其他附隨事項:為提供佳楠服務目的之附隨事項,包括對您的相關權益通知、促銷或贈獎活動之參加,及其他基於提供佳楠服務之目的,而於必要範圍內所進行的相關運用。

 

3. 保護

我們採用行政、技術及實體控制措施及程序來確保個人資料安全。我們採用的保護措施包括:

  • 定期稽核之內部隱私權管理計畫,以確保資料保護措施之有效運作;
  • 安全解決方案,如預防入侵系統,以防止遭未經授權之外部人士接取使用;
  • 個人資料處理系統的使用紀錄以及防止篡改或變更該紀錄之措施;
  • 對傳輸中的個人資料及任何關鍵資料(如密碼)進行加密;
  • 使用能夠識別及阻止網絡入侵企圖之系統,進行24小時安全監測,並使用防毒軟體防止病毒感染造成之損害;
  • 僅向為履行特定職務而有知悉必要之員工提供存取個人資料之權限;
  • 對所有處理個人資料之員工進行有關隱私權及安全義務之定期訓練。

本平台於使用者註冊及登入頁面未就手機號碼、佳楠帳號進行遮蔽,以利使用者於註冊或登入時得透過介面確認其所輸入之資訊無誤;另因使用者需輸入密碼登入後方得查看其個人資訊如佳楠帳號、手機號碼與Email,且前述資料非屬支付工具(如信用卡卡號及驗證資料)等高風險資訊,故本平台未於介面就前述資料進行遮蔽。使用者應自行確實保管所使用之裝置、設備及相關登入資訊之安全,防止他人窺視、非法使用、取得登入資訊、竄改基本身分資料、毀損紀錄等情形。如使用者發現有前述情事,應立即通知本平台停止相關服務並採取防範措施(包括但不限於暫停付款行為、變更密碼等),本平台並將協助調查釐清冒用或盜用之情事,惟若因使用者故意或過失所致生之損害,應由使用者自行承擔。

 

4. 保存

我們保留個人資料之期間,將不會超出為達成最初蒐集資料目的所需之合理期間。若為達成合法商業目的(如識別及防範欺詐)或遵守應適用法律而有必要,我們得延長特定個人資料之保存期間。

 

5. 刪除

我們採用相關技術刪除個人資料之電子副本以確保已刪除之資料無法回復,並透過焚燒或碎紙等方式銷毀紙本個人資料。

 

6. 行使權利

您得請求查詢、更正/補充、刪除、停止處理及停止傳輸佳楠所持有之您的個人資料。

您若行使特定權利,如刪除個人資料,可能會影響我們向您提供產品或服務的能力。若欲行使上述任何權利,或是不願再收到行銷資訊,請透過下列電子郵件聯繫我們的客服信箱:service@chinnan.com.tw。

 

7. Cookies及行動裝置識別碼

我們使用Cookies(即安裝於網頁瀏覽器之軟體)及行動裝置識別碼(即行動裝置上之獨特識別碼) 蒐集某些類型之個人資料。您可以隨時透過您的網頁瀏覽器或行動裝置作業系統之隱私設定,停止Cookies及行動裝置識別碼之運用。

 

8.  提出問題

若您對佳楠隱私權政策通知有任何疑問而希望提出申訴或行使個資當事人權利,您可透過下列電子郵件聯繫我們的客服信箱:service@chinnan.com.tw。

 

9.  關於本隱私權政策通知

本隱私權政策通知即日生效,並於下列日期進行最新更新。

若我們變更本隱私權政策通知內容且該變更將實質影響雙方權利義務關係者,本公司將提前透過佳楠電子商城公布或其他適當方式通知您該等變更之生效日期,且如在所適用法律要求下,我們會另取得您的事前同意。

 

10. 準據法及管轄法院

因您使用佳楠電子商城所造成之爭議,您同意均以中華民國法律為準據法。

除法律另有強制規定者應依其規定外,並應以台灣台南地方法院為第一審管轄法院。

 

最新更新:2024/02/02

 

 

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